Возврат и обмен мебели

Хотите задать вопрос или записаться на бесплатный замер? Будем рады вам помочь, звоните +7 (846) 205-61-05

На сайте можно оставить заявку и получить консультацию. Покупка оформляется в салоне.

Как обратиться

Обратитесь в салон, где оформлена покупка, позвоните по телефону 8 (846) 205-61-05 или напишите на info@dm-group63.ru. Сообщите наименование товара, причину обращения и, если есть, номер договора.

Если обнаружен недостаток, фотографии помогут нам разобраться в ситуации, но не являются обязательным условием принятия претензии. После обращения согласуем порядок рассмотрения и организуем вывоз, когда он необходим.

Если мебель не подошла

Отдельные предметы мебели надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении условий закона: мебель не использовалась, сохранены её товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

Если подходящего товара для обмена нет в продаже на день обращения, покупатель вправе отказаться от покупки; деньги возвращаются в течение трёх дней со дня возврата товара. Отсутствие чека не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими предусмотренными законом способами.

Для мебельных гарнитуров надлежащего качества действуют предусмотренные законом исключения из права на обмен. Сам факт поставки «под заказ» не означает, что ко всем товарам применяются одинаковые ограничения.

Если исправная мебель подлежит обмену или возврату, поможем организовать вывоз. Стоимость и порядок оплаты согласуем заранее.

Если обнаружен недостаток

Сообщите нам о недостатке. Мы примем обращение и при необходимости организуем проверку качества. Требования покупателя рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.

При обнаружении недостатков вывоз крупногабаритной мебели или товара тяжелее 5 кг осуществляется за счёт продавца в предусмотренных законом случаях.

Мебель по индивидуальному проекту

Порядок изменения или отмены индивидуального заказа зависит от вида договора и стадии его исполнения. Обратитесь в салон для рассмотрения ситуации. Изготовление по индивидуальному проекту не отменяет права покупателя при обнаружении недостатков.